1. Opći uvjeti poslovanja internetne stranice trebam.net su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Slovenije (ZVPot-UPB2) te međunarodnim kodeksima za elektronsko poslovanje.

Opći uvjeti obuhvaćaju djelovanje stranice trebam.net te poslovni odnos tvrtke AUROM METAL d.o.o s registriranim korisnicima odnosno kupcima blaga i usluga (u nastavku: kupci).

Internetnom stranicom trebam.net upravlja tvrtka AUROM METAL d.o.o (u nastavku: ponuđač).

Podaci o poduzeću su sljedeći:

1. Puno ime: AUROM METAL trgovina, proizvodnja i druge poslovne usluge d.o.o.
2. Kratko ime: AUROM METAL d.o.o.
3. Adresa: Kolaričeva 8, 2000 Maribor
4. Matični broj: 6320406000
5. Porezni broj: 12278114
6. Porezni obveznik: DA
7. Transakcijski račun: SI56 6000 0000 0887 427 (otvoren 15.11.2018 kod LON d.d, Kranj)
8. E-mail: info@trebam.net
9. Telefon: 00386 41 614 671

2. DOSTUPNOST INFORMACIJA

Ponuđač se obvezuje da će kupcu omogućiti dostup do sljedećih informacija:

-podaci o identitetu ponuđača (prije svega ime tvrtke, njeno sjedište te broj pod kojim je društvo upisano u registar)

-kontaktni podaci, koji kupcu omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s ponuđačem usluge (elektronska pošta, adresa, broj telefona itd. )

-informacije o značajnim karakteristikama proizvoda iz ponude trgovine, uključujući i eventualne garancije i usluge nakon obavljene kupnje.

-informacije o raspoložljivosti proizvoda/usluga iz internetne trgovine

-način i uvjeti dostave naručenih proizvoda, prije svega mjesto i vrijeme isporuke

-informacije o načinima plaćanja

-podaci o vremenskom ograničenju ponuda u trgovini

-informacije o roku u kojem je moguće odustati od ugovorene kupnje i uvjetima istog

-informacije o mogućnosti povrata naručene robe te eventualnim troškovima koje kupac snosi prilikom povrata.

-informacije o postupku prilikom eventualne pritužbe kupca te podaci o kontaktnoj osobi za korisnike usluga (kupce).

3. NAČINI PLAĆANJA

Ponuđač usluga omogućuje kupcima sljedeće načine plaćanja:

-plaćanje pouzećem (gotovinom prilikom preuzimanja)

-po predračunu (uplatom na račun tvrtke AUROM METAL d.o.o.)

-kartično plaćanje

Transakcijski račun: SI 56 6000 0000 0887 427 (LON d.d)

Ponuđač kupcu izda specificiran elektronski račun na trajnom mediju.

Kupoprodajni ugovor (narudžba) je pohranjen na sjedištu tvrtke i kupac može zatražiti njegov ispis upitom na mail: info@trebam.net. Kupcu se traženi dokument pošalje elektronsko ili putem pošte na njegovu adresu.

4. CIJENE

Cijene proizvoda su cijene koje su navedene u vrijeme naručivanja proizvoda te nemaju unaprijed određenog roka trajanja.

Navedene cijene proizvoda vrijede u slučaju plaćanja pod gore opisanim uvjetima i načinima plaćanja.

Sve cijene su izražene u EUR. Sve posebne ponude na stranici vrijede do označenog datuma odnosno do rasprodaje zaliha. Ponuđač zadržava pravo promjene cijene proizvoda bez predhodne obavijesti.

5. REGISTRACIJA

Korisnik usluga na stranici trebam.net ima mogućnost kupnju obaviti kao gost ili kao registrirani korisnik. Postupak registracije je jednostavan i brz. Prilikom registracije se korisniku dodjeljuje korisničko ime identično adresi njegovog e-maila te lozinka, koju odredi sam korisnik.

Prijavom/registracijom na internetnoj stranici si kupac izradi svoj račun, čime si olakša samu kupnju.

6. POSTUPAK NARUČIVANJA

Kupac klikom na gumb : »dodaj u košaricu« izabere željeni proizvod, koji je odmah nakon klika/izbora u košarici vidljiv. Ukoliko želi proizvod ukloniti iz košarice, može to jednostavno učiniti klikom na križić koji se nalazi u uglu slike proizvoda koji je u košarici.

Klikom na gumb: »nastavi s kupnjom« se vraćate na stranicu i nastavljate kupnju.

Ukoliko ste odabrali željeni proizvod, u košarici kliknete na »na blagajnu« i time zaključujete svoju kupnju/narudžbu. Potrebno je ispuniti tabelu s vašim podacima, adresom na koju želite da odabrani proizvodi budu dostavljeni te izabrati način plaćanja (pouzećem, po predračunu ili karticom). Ukoliko imate promocijski kupon, istog upišete u pripadajući prozorčić.

U trenutku kad klikom na gumb: »kupi sad« potvrdite svoju narudžbu, promjena preko internetske stranice više nije moguća.

Ukoliko je postupak narudžbe bio uspješan će vam se na stranici pokazati obavijest: »Vaša narudžba je prihvaćena« i na vaš e-mail ćete dobiti potankosti i detalje izvršene narudžbe.

Ponuđač zadržava pravo zahtjeva avansa u slučaju narudžbi čija vrijednost prelazi iznos od 350 eura. Iznos avansa nije viši od 50% vrijednosti iznosa narudžbe.

Eventualni prekid ili promjene narudžbe su moguće u roku 2 (dva) sata od zaprimanja odnosno potvrde narudžbe i to pismeno na mail: info@trebam.net ili na telefon 00386 41 614 671.

7. PRAVO PREKIDA NARUDŽBE I POVRATAK BLAGA

Kupac ima pravo da u roku četrnaest (14) dana od narudžbe tvrtki na e mail: info@trebam.net javi da prekida narudžbu bez navođenja razloga za svoju odluku. Jedini trošak koji u tom slučaju snosi kupac je trošak povratka robe. Robu/proizvode je potrebno vratiti/poslati natrag ponuđaču u roku 14 dana od otkazivanja narudžbe. Proizvode mora kupac poslati na adresu tvrtke: AUROM METAL d.o.o., Kolaričeva 8, 2000 Maribor. Naručenu robu kupac mora vratiti u prvobitnom stanju i neoštećenu, osim u slučaju kad za nastalu štetu nije kriv kupac.

Povratak uplate ćemo izvršiti u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku 14 dana od zaprimljene vraćene robe. Povratak uplate će biti izvršen na transakcijski račun kupca.

Obrazac za povrat narudžbe: tu.

(Obrazec pošljem posebej)

8. DOSTAVA

Ugovorni partneri ponuđača usluga su GLS i Pošta Slovenije. Proizvode možete i osobno preuzeti na sjedištu tvrtke (AUROM METAL d.o.o., Kolaričeva 8, 2000 Maribor.

U slučaju osobnog preuzimanja je potrebno putem elektronske pošte na info@trebam.net ili na tel. 00386 41 614 671 javiti približno vrijeme dolaska/preuzimanja.

Približno trajanje dostave/isporuke naručenog blaga je navedeno pored svakog pojedinačnog proizvoda (dostava se vrši radnim danima, od ponedjeljka do petka). Za proizvode koji su na lageru je predviđen rok isporuke 1-3 radna dana. Za artikle koje nemamo na lageru je predviđen rok isporuke od 2-3 tjedna. U slučaju da naručen artikl nemamo na lageru ćemo vas o tome obavijestiti putem elektronske pošte. 

Ponuđač usluge zadržava pravo promjene dostavne službe ukoliko procijeni da će s istom postići učinkovitiju i bržu uslugu. 

Troškovi poštarine i pakiranja su besplatni.

U slučaju da u postupku dostave odaberete opciju osobnog preuzimanja na benzinskim postajama Petrol, će vam tvrtka Petrol za uslugu uručivanja paketa naplatiti 0.45€, te za uslugu obrade otkupa 1,05€.

Upozorenje: navedeni troškovi dostave/pakiranja vrijede samo za područje Slovenije. Dostava/isporuka u druge države se računa po valjanom cjeniku dostavne službe. Kupac snosi i sve eventualne dodatne troškove pristojbi u drugim državama.

9. STVARNA GREŠKA

Greška je stvarna ukoliko:

-proizvod/roba nemaju svojstva potrebna za njenu normalnu upotrebu/promet

-proizvod nema svojstva potrebna za posebnu upotrebu zbog koje je kupac kupuje i s kojom bi prodavač trebao biti upoznat

-proizvod nema svojstva i odlike koje su bile naznačene/dogovorene

-ukoliko ponuđač isporuči robu koja se ne podudara s uzorkom/modelom, osim ako je uzorak/model prikazan samo zbog primjera/obavijesti.

Primjerenost proizvoda za normalnu upotrebu se ocjenjuje glede na uobičajene proizvode iste vrste te uzimajući u obzir izjave proizvođača i ponuđača o svojstvima proizvoda, bilo putem reklame, prilikom predstavljanja proizvoda ili putem uputa na samom proizvodu.

Kupac ostvaruje pravo na povrat zbog stvarne greške ukoliko ponuđača o stvarnoj grešci obavijesti u roku 2 (dva) mjeseca od otkrića iste.

Ponuđač ne odgovara za stvarne greške na robi/proizvodima, koje se pokažu nakon dvije godine od dana isporuke proizvoda.

Prava do ostvarivanja prava iz naslova stvarne greške detaljnije opredjeljuje Zakon o zaštiti potrošača.

10. GARANCIJA ZA PROIZVODE TEHNIČKE PRIRODE

Proizvodi imaju garanciju ukoliko je tako navedenona garancijskom listu. Garancija vrijedi ukoliko se poštuju upute za upotrebu navedena na garancijskom listu te predočenjem računa. Garancijski rokovi su navedeni na listu ili računu.

Garancija prestaje prilikom:

-nepoštivanja uputa za upotrebu

-popravku proizvoda od strane neovlaštenog servisa ili osobe

-neprimjerenim i nepažljivim rukovanjem

-štete/oštećenja nastalih putem mehanskih udaraca krivnjom treće osobe ili kupca.